Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ go88i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go88i, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật theo quy định pháp luật
go88i Quy định sử dụng dịch vụ go88i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

go88i áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính người dùng.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Telegram Kênh Telegram chính thức của go88i — thích hợp để hỏi nhanh về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xác minh tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản go88i

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go88i, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giao dịch nạp tiền đã xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể hoàn tác. Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, liên hệ hỗ trợ ngay kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ để thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.